news24 সাপোর্ট আর যোগাযোগ

news24 সহায়তা টিম কীভাবে কাজ করে

টিকিট জমা থেকে সমাধান পর্যন্ত পথটা

এই ফ্লোতে কথা হারায় না প্রতিটা ধাপ লেখা থাকে, তাই পরে আবার দেখতেও সুবিধা

news24 Help Center কখন ব্যবহার করবেন

টিকিট দিলে কী সুবিধা

বড় সমস্যায় টিকিটই সেরা টাকা ছাড়া রাখা না, অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন না, বা OTP আসছে নাএসব ক্ষেত্রে সব ডিটেইল এক জায়গায় থাকে

লেখা থাকা ইতিহাস পরে কাজে লাগে আগের বার্তা খুলে দেখলে আপনাকে আবার শুরু থেকে বলতে হয় না

চ্যাট কখন ভালো

ছোট প্রশ্নে চ্যাট দ্রুত যেমন, news24 Login এ পাসওয়ার্ড রিসেট, বা অ্যাপের সাধারণ সেটিংস

কিন্তু পেমেন্ট চেক, ডকুমেন্ট রিভিউ, বা জটিল অ্যাকাউন্ট ইস্যু হলে টিকিট বেশি কাজে দেয়

• নতুন লগইন সমস্যা হলে টিকিট খোলুন
• bKash, Nagad, Rocket যাচাই হলে টিকিট দিন
• দ্রুত সেটিংস প্রশ্নে চ্যাট নিন
• একই প্রশ্ন বারবার লিখবেন না

যোগাযোগের অন্য পথ

ঢাকার বাইরে থাকলেও একই নিয়ম কাজ করে কম নেটেও টিকিট পাঠানো যায়, তাই মোবাইল থেকেই কাজ সেরে ফেলুন

টিকিট পাঠানোর আগে ছোট চেকলিস্ট

যা রাখলে উত্তর দ্রুত পাবেন

• ইউজারনেম বা ইমেল লিখুন
• সমস্যার সময়টা জানান
• bKash, Nagad, Rocket হলে রেফারেন্স রাখুন
• স্ক্রিনশট দিলে তদন্ত সহজ হয়

এই চারটা জিনিস থাকলে সাপোর্ট টিমের কাজ অনেক সহজ হয় আপনি কম বার্তা লিখেও বেশি পরিষ্কার উত্তর পান

news24 Support পেতে চাইলে শেষ ধাপে অ্যাপটাও দেখে নিন অনেক সময় news24 App থেকে লগইন আর নোটিফিকেশন ম্যানেজ করা সহজ হয়

news24 অ্যাপ এখনই নিন news24 লগইন নির্দেশিকা দেখুন